公务员及合资格人士「牙科服务深圳试点计划」
分目 :
计划详情
(i) 服务对象及范围
公务员及合资格人士（合资格人士）牙科服务深圳试点计划（试点计划）会安排约2 000名合资格人士到深圳医疗机构接受指定的牙科服务，包括口腔影像（X光）检查及洗牙服务。参加试点计划的合资格人士必须年满18岁。卫生署会先邀请于2024年1 月或之后成功登记轮候政府牙科新症的合资格人士参加试点计划。倘有尚余名额，正在轮候牙科服务的旧症人士也会获邀参加。
参加试点计划属自愿性质，并不会影响合资格人士日后享用卫生署的牙科服务。
(ii) 服务期及服务机构
| 服务期 | ： | 2025年2月17日至2026年2月16日 |
| 服务机构 | ： | 深圳新风和睦家医院（和睦家医院） |
| 地址 | ： | 广东省深圳市福田区福强路4012号 |
| 客服热线（广东话） | ： | +852 5801 1515 / +86 4008 919191（上午9时至下午6时） |
| 网页 | ： | https://szu.ufh.com.cn/ |
| 牙科服务时间 | ： |
星期一至日上午9时至下午5时半 （内地法定节假日除外） |
| 午膳时间 | ： | 中午12时至下午1时 |
| 每天最后可供预约时间 | ： | 下午4时半 |
(iii) 邀请安排
卫生署会由2025年1月开始透过电话短讯「#DH-CLINICS」及电邮「cims2_notification@dh.gov.hk」分批邀请合资格人士填写「参加试点计划意向书」。获邀人士须于两星期内填交意向书，表达其参加意愿。逾期回覆或没有回覆的人士会被视为没有兴趣参与试点计划，他们会获安排继续轮候政府牙科诊所服务及参加「牙科服务（洗牙）先导计划」（如获邀请）。
由于试点计划名额有限，卫生署未必能邀请所有表示有兴趣的人士参与计划。
(iv) 预约程序
卫生署会由2025年2月17日起，透过电话短讯／电邮分批向表示愿意参加试点计划的人士发出正式参加邀请。获邀人士须于收到邀请电话短讯／电邮起的一个月内透过和睦家医院的电话服务热线（+852 5801 1515 / +86 4008 919191）进行预约，并于收到邀请起计两个月内接受相关牙科服务。
获邀人士在预约时必须表明其合资格人士身份，以便和睦家医院职员为其预约计划下的牙科服务；如没有表明其合资格人士身份，获邀人士有可能需要自行承担相关的牙科服务费用。
预约时，获邀人士须提供英文全名（与香港身份证／其他登记牙科服务时使用的身份证明文件相同）、香港身份证号码英文字母及首3个数字或载于卫生署邀请电话短讯／电邮的PMI号码（10位数字）（也适用于其他身份证明文件持有人），及手提电话号码。
和睦家医院会于预约后发电话短讯予已预约人士确定预约日期及时间，并会于约期前24小时致电及发电话短讯提示。已预约人士请依时就诊。
(v) 验证码
预约成功后，卫生署将于翌日向已预约人士发送一个载有验证码的电话短讯／电邮，验证码须于完成牙科服务后提供给和睦家医院，以完成核证程序。假如已预约人士于预约日期前仍未收到验证码，或遗失验证码，请致电卫生署专线2892 1044或发电邮至pdsvcode@dh.gov.hk，以作跟进。
(vi) 更改或取消约期
已预约人士如欲更改或取消约期，须于原定约期前联络和睦家医院作出安排。请留意，更改后的约期亦必须在卫生署发出邀请当天起计两个月内。卫生署将于更改后的约期之前两日向有关人士发送另一载有验证码的电话短讯／电邮。
(vii) 预约后未有依约就诊的安排
假如合资格人士于预约试点计划服务后，最终没有接受服务，亦没有于约期前通知和睦家医院取消预约，将失去参与试点计划的资格，亦不会获邀参与本地先导计划。新症人士请继续轮候政府牙科诊所新症约期，旧症人士请主动联络卫生署或相关政府牙科诊所重新安排定期检查约期。
(viii) 接受牙科服务当日
试点计划参加者到达和睦家医院后，请先于地下大堂填写「病人登记表」，然后到四楼口腔科室。他们须出示香港身份证／其他身份证明文件，并于登记时签署「同意及确认书」的「同意」部分，以确认同意参与试点计划，让和睦家医院核实其身份和接受牙科服务的资格，并同意将相关资料提供予卫生署。
在接受试点计划下的牙科服务后，他们须签署「同意及确认书」的「确认」部分，以确认已完成计划下的牙科服务，并向和睦家医院提供由卫生署发出的验证码。如未能提供验证码，他们须签署「声明书」。
政府只会资助试点计划涵盖范围内的牙科服务，不会承担任何其他治疗费用。
(ix) 销售服务
和睦家医院的职员不可在提供牙科服务时主动向参加试点计划人士推销试点计划涵盖范围以外的牙科疗程或服务。如参加试点计划人士选择主动查询并自愿接受和睦家医院提供计划涵盖范围以外的服务，则须填写由医院提供的「自费项目同意书」及自行承担相关费用及责任。
(x) 服务完成后的跟进
在完成试点计划牙科服务后，和睦家医院会向参加人士提供诊症报告。参加者可透过「医健通」流动应用程式内的「个人资料夹」 功能，上载及存放和睦家医院提供的医疗记录（即诊症报告）到个人健康户口，以便卫生署阅览并为有需要的个案安排约期到政府牙科诊所跟进。为此，参加者请预先下载「医健通」流动应用程序及登记成为「医健通」用户。其他没有跟进需要的参加者亦会获卫生署安排约期，并于约期前约三个月收到卫生署短讯通知。
参加者会在接受牙科服务后翌日收到卫生署的电话短讯／电邮，邀请其填交服务意见问卷。有关问卷不会索取个人资料，所收集的意见和资料亦只会作分析试点计划成效之用。
流程图
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