衞生署-牙科服務

公務員及合資格人士「牙科服務深圳試點計劃」

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計劃詳情

(i) 服務對象及範圍

公務員及合資格人士（合資格人士）牙科服務深圳試點計劃（試點計劃）會安排約2 000名合資格人士到深圳醫療機構接受指定的牙科服務，包括口腔影像（X光）檢查及洗牙服務。參加試點計劃的合資格人士必須年滿18歲。衞生署會先邀請於2024年1 月或之後成功登記輪候政府牙科新症的合資格人士參加試點計劃。倘有尚餘名額，正在輪候牙科服務的舊症人士也會獲邀參加。

參加試點計劃屬自願性質，並不會影響合資格人士日後享用衞生署的牙科服務。

(ii) 服務期及服務機構

服務期	：	2025年2月17日至2026年2月16日
服務機構	：	深圳新風和睦家醫院（和睦家醫院）
地址	：	廣東省深圳市福田區福強路4012號
客服熱線（廣東話）	：	+852 5801 1515 / +86 4008 919191（上午9時至下午6時）
網頁	：	https://szu.ufh.com.cn/
牙科服務時間	：	星期一至日上午9時至下午5時半（內地法定節假日除外）
午膳時間	：	中午12時至下午1時
每天最後可供預約時間	：	下午4時半

如何前往和睦家醫院

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(iii) 邀請安排

衞生署會由2025年1月開始透過電話短訊「#DH-CLINICS」及電郵「cims2_notification@dh.gov.hk」分批邀請合資格人士填寫「參加試點計劃意向書」。獲邀人士須於兩星期內填交意向書，表達其參加意願。逾期回覆或沒有回覆的人士會被視為沒有興趣參與試點計劃，他們會獲安排繼續輪候政府牙科診所服務及參加「牙科服務（洗牙）先導計劃」（如獲邀請）。

由於試點計劃名額有限，衞生署未必能邀請所有表示有興趣的人士參與計劃。

參加意向書流程圖

(iv) 預約程序

衞生署會由2025年2月17日起，透過電話短訊／電郵分批向表示願意參加試點計劃的人士發出正式參加邀請。獲邀人士須於收到邀請電話短訊／電郵起的一個月內透過和睦家醫院的電話服務熱線（+852 5801 1515 / +86 4008 919191）進行預約，並於收到邀請起計兩個月內接受相關牙科服務。

獲邀人士在預約時必須表明其合資格人士身份，以便和睦家醫院職員為其預約計劃下的牙科服務；如沒有表明其合資格人士身份，獲邀人士有可能需要自行承擔相關的牙科服務費用。

預約時，獲邀人士須提供英文全名（與香港身份證／其他登記牙科服務時使用的身份證明文件相同）、香港身份證號碼英文字母及首3個數字或載於衞生署邀請電話短訊／電郵的PMI號碼（10位數字）（也適用於其他身份證明文件持有人），及手提電話號碼。

和睦家醫院會於預約後發電話短訊予已預約人士確定預約日期及時間，並會於約期前24小時致電及發電話短訊提示。已預約人士請依時就診。

(v) 驗證碼

預約成功後，衞生署將於翌日向已預約人士發送一個載有驗證碼的電話短訊／電郵，驗證碼須於完成牙科服務後提供給和睦家醫院，以完成核證程序。假如已預約人士於預約日期前仍未收到驗證碼，或遺失驗證碼，請致電衞生署專線2892 1044或發電郵至pdsvcode@dh.gov.hk，以作跟進。

預約流程圖

(vi) 更改或取消約期

已預約人士如欲更改或取消約期，須於原定約期前聯絡和睦家醫院作出安排。請留意，更改後的約期亦必須在衞生署發出邀請當天起計兩個月內。衞生署將於更改後的約期之前兩日向有關人士發送另一載有驗證碼的電話短訊／電郵。

(vii) 預約後未有依約就診的安排

假如合資格人士於預約試點計劃服務後，最終沒有接受服務，亦沒有於約期前通知和睦家醫院取消預約，將失去參與試點計劃的資格，亦不會獲邀參與本地先導計劃。新症人士請繼續輪候政府牙科診所新症約期，舊症人士請主動聯絡衞生署或相關政府牙科診所重新安排定期檢查約期。

更改／取消預約牙科服務流程圖

(viii) 接受牙科服務當日

試點計劃參加者到達和睦家醫院後，請先於地下大堂填寫「病人登記表」，然後到四樓口腔科室。他們須出示香港身份證／其他身份證明文件，並於登記時簽署「同意及確認書」的「同意」部分，以確認同意參與試點計劃，讓和睦家醫院核實其身份和接受牙科服務的資格，並同意將相關資料提供予衞生署。

在接受試點計劃下的牙科服務後，他們須簽署「同意及確認書」的「確認」部分，以確認已完成計劃下的牙科服務，並向和睦家醫院提供由衞生署發出的驗證碼。如未能提供驗證碼，他們須簽署「聲明書」。

政府只會資助試點計劃涵蓋範圍内的牙科服務，不會承擔任何其他治療費用。

就診流程圖

(ix) 銷售服務

和睦家醫院的職員不可在提供牙科服務時主動向參加試點計劃人士推銷試點計劃涵蓋範圍以外的牙科療程或服務。如參加試點計劃人士選擇主動查詢並自願接受和睦家醫院提供計劃涵蓋範圍以外的服務，則須填寫由醫院提供的「自費項目同意書」及自行承擔相關費用及責任。

(x) 服務完成後的跟進

在完成試點計劃牙科服務後，和睦家醫院會向參加人士提供診症報告。參加者可透過「醫健通」流動應用程式內的「個人資料夾」功能，上載及存放和睦家醫院提供的醫療記錄（即診症報告）到個人健康戶口，以便衞生署閱覽並為有需要的個案安排約期到政府牙科診所跟進。為此，參加者請預先下載「醫健通」流動應用程式及登記成為「醫健通」用戶。其他沒有跟進需要的參加者亦會獲衞生署安排約期，並於約期前約三個月收到衞生署短訊通知。

上載及存放醫療紀錄於「醫健通」的「個人資料夾」流程圖

參加者會在接受牙科服務後翌日收到衞生署的電話短訊／電郵，邀請其填交服務意見問卷。有關問卷不會索取個人資料，所收集的意見和資料亦只會作分析試點計劃成效之用。

試點計劃短片介紹